All’arrivo a destinazione, in caso di bagaglio smarrito o danneggiamento del bagaglio registrato (per il quale viene emesso il “Talloncino di Identificazione Bagaglio”), la prima cosa da fare, è quella di compilare il rapporto di smarrimento o di danneggiamento. Tale rapporto, si chiama P.I.R. (Property Irregularity Report), e deve essere compilato presso l’ufficio Lost & Found dell’aeroporto di arrivo.
Bagaglio smarrito: La compilazione del P.I.R.
La compilazione del P.I.R., in caso di smarrimento del bagaglio, deve essere effettuata entro e non oltre 7 giorni. Invece, se il vostro bagaglio, a seguito della vostra denuncia di smarrimento, dovesse essere riconsegnato con ritardo, dal giorno in cui vi è stato riconsegnato, avete 21 giorni di tempo per effettuare la vostra denuncia per ottenere il vostro meritato risarcimento. Però, nel caso in cui il bagaglio dovesse essere riconsegnato danneggiato, dal momento in cui è stato restituito, avete 7 giorni di tempo per effettuare la vostra denuncia per il bagaglio in ritardo danneggiato.
Tra l’altro, nel caso di consegna di un bagaglio in ritardo e/o smarrito durante il volo di andata, possono esserci anche gli estremi del risarcimento per la vacanza rovinata. Infatti, se arrivati a destinazione, non si ha con sé il proprio bagaglio con i propri effetti personali, tutto ciò può comportare notevoli disagi e stress al passeggero. In pratica, si reca al turista un danno per vacanza rovinata, per non aver potuto godere pienamente del suo viaggio come occasioni di piacere, di svago e di relax, senza tener conto dello stress causato al passeggero per dover stravolgere tutti i suoi piani di viaggio previsti inizialmente. Inoltre, siccome il passeggero sarà sprovvisto di alcuni dei suoi oggetti personali, come ad esempio (spazzolini, caricabatterie etc.), dovrà far fronte anche ad alcune spese di prima necessità, non preventivate al momento della partenza.
Bagaglio smarrito: Risarcimento per le spese di prime necessità
Di conseguenza, ai fini della vostra domanda di risarcimento, vi consigliamo sempre di conservare gli scontrini delle spese effettuate per le prime necessità. È scontato dire, che verranno risarciti solo le spese realmente necessarie, come spazzolini, pannolini o altre cose di cui non si poteva fare a meno. Ovviamente, in fase di richiesta di risarcimento, verrà messo in conto anche il risarcimento per lo stress psicofisico arrecato alla persona.
Detto ciò, ai fini di una corretta compilazione della richiesta di risarcimento, la documentazione da inviare ai fini dell’avvio della pratica è la seguente:
- Codice di prenotazione del volo in caso di acquisto via internet oppure originale della ricevuta in caso di biglietto cartaceo
- Originale del PIR rilasciato in aeroporto •
- Originale del talloncino di identificazione del bagaglio e prova dell’eventuale avvenuto pagamento dell’eccedenza bagaglio •
- Elenco del contenuto del bagaglio nel caso di bagaglio smarrito
- Elenco dell’eventuale contenuto mancante nel caso di bagaglio ritrovato
- Originali degli scontrini e/o ricevute fiscali nei quali sia riportata la tipologia della merce acquistata (in relazione alla durata dell’attesa) in sostituzione dei propri effetti personali contenuti nel bagaglio
- Indicazione delle coordinate bancarie complete: nome del titolare del conto corrente, nome e indirizzo della banca, codici IBAN, ABI, CAB, numero di C/C, codice SWIFT nel caso di conto estero
- Se i suddetti dati non si riferiscono all’intestatario della pratica, specificare anche l’indirizzo di residenza, numero di telefono, numero di fax (se disponibile), indirizzo e-mail (se disponibile)
Danneggiamento del bagaglio: I termini entro i quali fare la denuncia
In caso di danneggiamento del bagaglio, entro 7 giorni dalla data di apertura del PIR, è necessario inviare tutta la documentazione indicata di seguito all’Ufficio Relazioni Clientela e/o Assistenza Bagagli della compagnia aerea con la quale si è viaggiato per l’avvio della pratica di risarcimento.
- Codice di prenotazione del volo in caso di acquisto via internet oppure l’originale della ricevuta in caso di biglietto cartaceo
- Originale del PIR rilasciato in aeroporto
- Originale del talloncino di identificazione del bagaglio
- Elenco del contenuto del bagaglio che abbia eventualmente riportato danni
In caso di smarrimento, danneggiamento, ritardata consegna del bagaglio registrato, il passeggero ha diritto ad un risarcimento fino a 1.000 DSP (circa 1.164,00 euro) in caso di compagnie aeree dell’Unione europea e dei Paesi che aderiscono alla Convenzione di Montreal, fino a 17 DSP (circa 19,00 euro) per kg in caso di compagnie aeree dei Paesi che aderiscono alla Convenzione di Varsavia, salvo che il passeggero abbia sottoscritto una assicurazione integrativa. Comunque, per qualsiasi tipo di problema con il vostro volo, non esitate a richiedere la nostra assistenza gratuita online. Vi basterà inoltrarci la vostra richiesta di assistenza tramite il modulo di contatto sul nostro sito partner specializzato per i viaggi sosviaggiatore.it