Overbooking, è un termine anglosassone, che tradotto in italiano significa sovra-prenotazione. Si tratta di una tecnica particolare di prenotazione, che viene usata dalle compagnie aeree per massimizzare i guadagni di un volo, vendendo un numero di biglietti superiore rispetto all’effettiva capacità dell’aereo. In pratica funziona così…
Supponiamo che la capienza di un volo sia di massimo 100 posti a sedere, e che la compagnia aerea decida di vendere per questo volo 120 biglietti, va da sé, che rispetto alla reale capacità di posti a sedere, la compagnia aerea, vendendo 20 biglietti in più, avrà un guadagno extra.
Ovviamente la domanda sorge spontanea…
Ok, la compagnia aerea guadagnerà anche di più, ma che fine fanno gli altri 20 passeggeri che non avranno il posto a sedere?
Overbooking: Quanto mi spetta di compensazione pecuniaria?
Nel caso in cui un passeggero dovesse trovarsi coinvolto da un overbooking, fortunatamente, esiste la Convenzione di Montreal del 1999, che tutela i passeggeri in caso di cancellazione volo, o disservizi come l’overbooking. Detto ciò, vediamo nel dettaglio i diritti del passeggero.
- il passeggero può scegliere se essere riprotetto sul primo volo utile, o richiedere il rimborso del biglietto
- ha diritto inoltre a una compensazione pecuniaria di € 250 se la tratta è inferiore o uguale a 1.500 km, di € 400 per tratte tra i 1.500 e i 3.500 km, di € 600 per le tratte la cui distanza di volo è superiore ai 3.500 km
- in alternativa alla compensazione pecuniaria può richiedere un voucher sconto per una futura prenotazione o la sistemazione in una classe superiore di viaggio
- ha diritto anche all’assistenza gratuita da parte della compagnia aerea (pasti, hotel, trasporti e due telefonate).
Come evitare l’overbooking?
Per evitare l’overbooking, esistono delle piccole precauzioni che il passeggero può adottare. Ad esempio, è consigliabile effettuare il check in online non appena è possibile, senza ridursi alle ultime ore utili. Oppure, se aderite a qualche programma fedeltà della compagnia aerea, la percentuale di finire in overbooking è nettamente limitata.
Inoltre, se viaggiate in compagnia di persone con disabilità, per ovvi motivi, avete la quasi certezza di non essere coinvolti da un eventuale overbooking.